Несмотря на сильную конкуренцию, iPhone SE возглавляет новый рейтинг лояльности клиентов

Несмотря на то, что iPhone SE не является последним вышедшим продуктом компании или смартфоном с самым большим экраном, iPhone SE занимает самое высокое место в индексе удовлетворенности клиентов в США в мае 2017 года. Данные показывают рейтинг лояльности клиентов, где iPhone SE получает 87 баллов из 100, что на 1 балл опережает iPhone 7 Плюс и Galaxy S6 Edge.

Несмотря на сильную конкуренцию, iPhone SE возглавляет новый рейтинг лояльности клиентов

 

Агентство ASCI подготовило свой отчет исходя из данных 36,194 опрошенных респондентов в течение 12 месяцев. Опрос закончился только в апреле 2017 года. Каждому комментарию пользователей присваивались баллы, исходя из 100 возможных.

iPhone SE возглавляет список лояльных клиентов, в то время как iPhone 7 Plus не отстает с оценкой в 86 из 100. Интересно, что iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus и iPhone 7 были оценены в 83 балла из 100, а iPhone 5, iPhone 5s и iPhone 6s получили 80 из 100. Наконец, iPhone 6 пользователи оценили в 79 из 100. В целом, в списке доминируют Apple и Samsung.

Ниже приведен полный список 17 лучших:

IPhone SE — 87 из 100
Galaxy S6 Edge + — 86 из 100
IPhone 7 Plus — 86 из 100
Galaxy S6 Edge — 85 из 100
Galaxy S7 — 84 из 100
Galaxy S7 Edge — 84 из 100
IPhone 6 Plus — 83 из 100
IPhone 6S Plus — 83 из 100
IPhone 7 — 83 из 100
Galaxy Note 5 — 82 из 100
Galaxy Note 4 — 81 из 100
Galaxy S5 — 80 из 100
IPhone 5 — 80 из 100
IPhone 5s — 80 из 100
IPhone 6s — 80 из 100
Galaxy S6 — 79 из 100
IPhone 6 — 79 из 100

Видеть iPhone SE в топе рейтинга, безусловно, неожиданно, поскольку это не флагман или новинка от Apple. Хотя лояльность клиентов не обязательно зависит от производительности. Она зависит от того, насколько хорошо устройство способно удовлетворить потребности своего пользователя.

IPhone SE был представлен 14 месяцев назад в качестве альтернативы смартфонам с большими экранами для тех, кто все еще предпочитает компактный форм-фактор. Наряду с анонсом (RED) iPhone в начале этого года, Apple обновила SE, удвоив объем памяти, однако устройство не увидело каких-то глобальных изменений с момента его первоначального выпуска.